Hola, buenas tardes a todos los foreros.
Me parece un poco mal empezar mi primer post en el foro quejandome, pero me gustaría que supieraís como se trabaja en este albergue (En el que no he ido y si me paso será para poner una reclamación).

Desde el mes de Enero un grupo de amigos nos estabamos preparando una escapadita a la nieve, encontre esta web se lo comenté a los amigos y les pareció un buen sitio. Igualmente encontré dicho albergue desde aquí (Albergue la mina) y despues de decidirlo todos hicimos la reserva por internet (aun se puede ver que está activa pues es para el 12, 13, 14 y salida el 15 de Marzo).

Por lo que a esta web toca no puedo tener queja ninguna, a los 10 minutos de realizar la reserva me llego un correo con el numero de reserva precio etc... Lo único y como es normal ponía una coletilla que el propio establecimiento tiene que confirmarte la reserva para hacerla efectiva.

Hasta ahí todo normal, y os paso a contar el desenlace...

A los 4 o 5 días de hacer la reserva, como sigo sin tener noticias del Citado Albergue les llamo por teléfono. Y cual es mi sorpresa cuando el hombre que responde al tlf lo hace diciendome "Restaurante la mina" Le cuento que hice una reserva por la pagina web para Marzo (entonces era Enero) y le suena a chino...
Como no sabe detras de que anda, me hace otra reserva por telefono a mi nombre para esos días.

Pasan los días y como no me quede muy seguro ayer Martes 2 de Marzo a falta de 10 días les vuelvo a llamar se pone el mismo empleado me confirma que tiene la reserva a mi nombre y le comento si hace falta mandar algo de señal por si le tengo que hacer una trasferencia, me dice que sí pero que llame sobre las 8.30 de la noche que esta el encargado y me da el numero de cuenta.

Y ahora llega lo bueno...
Llamo a las 8.30 de la noche pregunto por mi reserva y cual es mi sorpresa cuando el tipo me dice que en esa fecha les llega un grupo de 50 personas y esta completo.

Le comento todo... que hice la reserva en enero en la web me contesta bueno es que no estará actualizada... con toda su cara dura

Y así es como me encuentro ahora, a falta de 10 días para un viaje que has planeado desde hace 2 meses y sin sitio para dormir por culpa de esta gente inepta que no tiene ni idea de lo que es un negocio y mucho menos cara al público...

Por cierto, si alguien conoces algun albergue serio cerca de San Isidro o Fuentes le agradecería muchisimo si me lo pudiera mandar por privado...

Un saludo y siento si se hace pesado tanto texto.

Con este post no quiero entrar en polémicas solo comentar como nos han tratado y la mala gestión que tiene este establecimiento por si sirve a otro forero.

Saludos.

Albergues no se si habran pero casa rurales seguro que si , no te puedo recomendar ninguna porque nunca e estado , pero vamos no creo k tengas problema alguna te saldra!saludos

buenas
Conozco bien la vertiente asturiano; dos alverges:
uno en felechosa,15 km de estación, correcto y comodo:985487341
otro en bustiello,45 km entre mieres y moreda queda un poco a desmano pero esta muy bien:985421318
Pero tienes por muy poco mas de pasta apartamentos como el Campal,en felechosa, o La estacion,en collanzo,q tambien stan mui bien. Las tarifas y los telefonos las puedes mirar en alojamientos, donde encontraras mucho mas pero el precio sube un poco.
Vas a necesitar mucha suerte, venga a cuidarse.
Y gracias por avisar de lo de la mina.

hola,¿porque no pruevas por la zona de riopinos?el puerto vegarada,en redipuertas creo que hay algo ,la vecilla,en la bandera tienes un albergue este te queda entre las hoces de vegacervera y las de valdeteja y no te queda muy lejos de riopinos y desde hay accedes a la estacion, a mi es una zona que me gusta mucho ademas de las hoces tambien tienes las cuevas de valporquero etc,bastante cerca

Muchas gracias a todos por los ánimos y por contestarme tan rapido. Al final un amigo de los que vamos ha encontrado una casa rural en Puebla de Lillo a unos 14km de la estación. No digo el nombre puesto que no sale en esta página y no se si sería apropiado por que puede tomarse como publicidad y ni mucho menos...

Por lo menos parece que el viaje no se ha fastidiado y me nos mal por que ya habíamos pedido los días libres en el trabajo.

Ahora solo queda que haga buen tiempo y mucha nieve

Saludos y gracias por todo, cuando venga ya os comentare que tal la casa y si está bien le mandaré un correo al webmaster por si le interesa incluirla en la web.

Saludos

Raikan escribió:
Muchas gracias a todos por los ánimos y por contestarme tan rapido. Al final un amigo de los que vamos ha encontrado una casa rural en Puebla de Lillo a unos 14km de la estación. No digo el nombre puesto que no sale en esta página y no se si sería apropiado por que puede tomarse como publicidad y ni mucho menos...

Por lo menos parece que el viaje no se ha fastidiado y me nos mal por que ya habíamos pedido los días libres en el trabajo.

Ahora solo queda que haga buen tiempo y mucha nieve

Saludos y gracias por todo, cuando venga ya os comentare que tal la casa y si está bien le mandaré un correo al webmaster por si le interesa incluirla en la web.

Saludos
Que no te pese lo de La Mina, pues yo paré un dia a comer ahí y son un verdadero desastre. Los tiempos avanzan, pero esta gente no. Un saludo y que disfruteis mucho, pues la zona es preciosa.

hola,yo e estado en la mina ya varias veces este invieno y la verdad es que esta mejor que muchos sitios en los cuales e estado las intalaciones son nuevas muy limpio todo y los baños y duchas estan magnifcas luego en el restaurante se puede comer bien para todos los bolsillo y el ambiente es muy bueno lo unico es que de cobertura de mivil poquita pero lo compensan con wifi gratis/////


yo e llamado para este finde y lo tiene todo cogido para la gente (corredores periodistas y demas de javatos que se alojan alli)pero lo que me digeron es que si que puedo luego ir porque la fiesta se hara ally con musiquita ogera barbacoa un fieston guapo y podemos ir todos los que nos apetedca

yo me pasare por alli esta no me la pierdo

romesds escribió:
hola,yo e estado en la mina ya varias veces este invieno y la verdad es que esta mejor que muchos sitios en los cuales e estado las intalaciones son nuevas muy limpio todo y los baños y duchas estan magnifcas luego en el restaurante se puede comer bien para todos los bolsillo y el ambiente es muy bueno lo unico es que de cobertura de mivil poquita pero lo compensan con wifi gratis/////


yo e llamado para este finde y lo tiene todo cogido para la gente (corredores periodistas y demas de javatos que se alojan alli)pero lo que me digeron es que si que puedo luego ir porque la fiesta se hara ally con musiquita ogera barbacoa un fieston guapo y podemos ir todos los que nos apetedca

yo me pasare por alli esta no me la pierdo
¿Tiene Vd. algo que ver con La Mina? y respondo yo, ejem, ejem, ejem, que catarro tengo.

YO quería comentar una cosa sobre el tema, logicamente cada uno tenemos nuestra opinión, y todas son muy respetables.

Yo no soy familia de nadie de la mina, ni tengo nada que ver con ellos, simplemente les conozco de ir por alli. He estado bastantes días cenando y tomando algo, practicamente todos los sabados por la noche cuando subo paro por alli. Y el trato que me han dado me parece muy bueno, la gente que alli trabaja tambien.

No se, yo este problema que se ha planteado lo veo mas un problema de la página y no del albergue. Nose, yo cuando quiero ir ha algun sitio reservo en la página oficial del lugar ( en este caso de la Mina ) o por telefono, nunca por terceros..... No digo que no tengan ninguna culpa, pero tampoco toda la culpa es de ellos.

Pero como ya he dicho cada uno tenemos nuestra opinión.

saruky_89 escribió:
No se, yo este problema que se ha planteado lo veo mas un problema de la página y no del albergue.

Sólo decir que todos los establecimientos que están en la Central de Reservas de San-isidro.net, tienen un área privada de administración desde la cual actualizar la disponibilidad de las habitaciones, bloquearlas, gestionar las reservas, trámites con los clientes, etc...

En el momento en el que se realiza una solicitud, el sistema envía un e-mail automáticamente al establecimiento y otro al usuario. Tanto en las condiciones generales que aparecen en la Central de Reservas como en el e-mail que recibe el usuario tras enviar el formulario, se aclara que se trata de una solicitud, y que no será confirmada hasta que el establecimiento contacte con el cliente.

El Portal actúa como un intermediador entre el establecimiento y el cliente y si no se mantiene actualizada la disponibilidad, puede ocurrir que el establecimiento aparezca en la web como disponible cuando en realidad no lo está. Por lo tanto es tarea de los propietarios mantener actualizada su disponibilidad en la Central de Reservas atendiendo también a las operaciones que les lleguen por otras vías (teléfono, su propia web, etc.) y consultar el correo habitualmente para gestionarlas. Si esto no se hace, puede haber lugar a problemas como este.

Saludos